Projekt UX/UI, copywriting, wdrożenie, optymalizacja
Usługi online / budownictwo / certyfikaty
WordPress, Elementor Pro
11.07.2024
Certyfikaty24h startowały jako nowa marka bez wcześniejszej strony internetowej. Klient potrzebował rozwiązania, które od pierwszego dnia będzie działało sprawnie, automatycznie i bez potrzeby ciągłego zaangażowania. Proces świadczenia usługi jest powtarzalny, dlatego kluczowe było stworzenie prostego systemu, który przeprowadzi użytkownika przez wszystkie etapy bez potrzeby kontaktu z obsługą.
Założenie było jasne: użytkownik ma wejść na stronę, wypełnić krótki formularz, opłacić zamówienie i otrzymać dokument – szybko, wygodnie i bez zbędnych formalności. Całość miała działać samodzielnie, 24/7, bez konieczności nadzorowania zamówień czy odpisywania na pytania. Strona musiała być intuicyjna i przejrzysta nawet dla osób, które nie miały wcześniej do czynienia z tego typu usługą.
Jednym z kluczowych wyzwań było także zadbanie o zaufanie użytkowników. W tego typu usługach wiele osób ma wątpliwości – nie wiedzą, czy proces jest zgodny z przepisami, obawiają się braku kontaktu po płatności, albo nie są pewni, co stanie się z ich danymi. Nowa strona musiała te obiekcje wyprzedzać – prostym językiem, przejrzystą strukturą i logicznym przebiegiem całej usługi.
Równolegle z główną ofertą powstała dodatkowa podstrona dedykowana osobom zainteresowanym programem „Czyste Powietrze”. To osobny formularz umożliwiający uzyskanie audytu energetycznego z dofinansowaniem. Podstrona została zaprojektowana jako samodzielny landing page – z myślą o użytkownikach kierowanych z kampanii reklamowych, którzy szukają konkretnych informacji i szybkiego działania.
Zaczęliśmy od zaprojektowania prostej i logicznej struktury, która od pierwszej sekundy pokazuje użytkownikowi, co ma zrobić. Cały proces został rozłożony na trzy intuicyjne kroki: wybór rodzaju nieruchomości, wypełnienie krótkiego formularza i opłacenie zamówienia. Dzięki temu użytkownik nie musi się domyślać – strona prowadzi go przez cały proces sprawnie i bez zbędnych decyzji po drodze.
Formularz zamówienia został maksymalnie uproszczony. Zadbaliśmy o to, by zawierał tylko niezbędne pola i działał bez żadnych zakłóceń – również na urządzeniach mobilnych. Całość zintegrowaliśmy z systemem płatności online, tak aby klient mógł natychmiast zrealizować usługę i nie musiał czekać na kontakt czy dodatkowe instrukcje. Z punktu widzenia właściciela serwisu wszystko działa automatycznie – zamówienia trafiają do systemu bez żadnej ręcznej obsługi.
Ważnym elementem było także odpowiednie przedstawienie całej usługi. Zadbaliśmy o to, by komunikacja była jasna, zrozumiała i budująca zaufanie – bez technicznego żargonu, ale z konkretnymi odpowiedziami na typowe wątpliwości użytkowników.
Dodatkowo stworzyliśmy dedykowaną podstronę pod usługę audytu energetycznego w ramach programu „Czyste Powietrze”. Zaprojektowaliśmy ją jako osobny landing page, który kieruje użytkownika do konkretnego formularza i wyjaśnia, jak uzyskać dofinansowanie krok po kroku. Dzięki dobrze przemyślanej strukturze i optymalizacji treści, strona ta zajmuje obecnie 1. miejsce w wynikach wyszukiwania Google dla kluczowych fraz związanych z darmowym audytem energetycznym.
Niedługo w tym miejscu może znaleźć się Twoja strona.
